随着社会经济发展和人民群众物质生活的不断丰富,社会公众对高速公路的出行需求不断提高,对ETC的认知度和办理需求也越来越高,而随着ETC用户群体的不断扩一大,对ETC运营管理提供的服务内容和质量提出了更多、更高、更细的要求,一些环节和因素需要引起注:

1、随着用户群体的扩大,ETC业务种类需要多样化,办理途径需要简洁化,售后服务需要高效化;

2、随着ETC专用车道使用年限的增长.有关单位需要加强设备的维护保养,建立规范的养护机制.保证其完好率;

3、随着用户量的增加,ETC专用车道的使用率增高,系统稳定性及单车通过速度也应有所提高。

应对的措施及建议有:

1、进一步拓展业务种类。在现有业务种类的基础上,还可开发如高速银联卡等新卡种,既可作为高速公路支付也可作为银行卡使用,为用户提供更多便利;

2、取得政府的支持在这点上可以借鉴北京的经验,协调政府出面,在全省范围内的各级党政机关、全额拔款事业单位、国有及国有控股企业公务车辆上安装ETC车载设备;

3、密布营业网点。方便、快捷、高效的办理速度才能更好地吸引客户。所以应进一步加大营业网点的建设,提高网点密度。建设方式主要包括开设营业网点、增设代理发售点、增设自动服务终端等;

4、提高车道及设备的完好率。一是利用智能化、信息化科技手段,对ETC收费车道状态和OBU进行监控和管理,提高事故处理的效率;二是及时对ETC系统数据进行备份,确保数据安全;三是在车道设备上下功夫,试用双天线、双栏杆等技术;

5、扩展ETC的现有联网范围,使其扩展到大型停车场、机场等。